一、订（dìng）舱-英国上市公司官网365和威胜物流告诉你  网（wǎng）站：http://www.yichang.jixi.ww38.viennacitytours.com/

1.客户向货代订舱（订（dìng）舱（cāng）必须显示：托运人/发货人、船公司/船名（míng）/航次或船（chuán）期、起（qǐ）运港、目的（de）港/中转港、货（huò）名、柜（guì）型、柜量（liàng）、运费条款、托运人的（de）签字、盖章）
2.客服人员收到订舱（cāng）单后，需确认订单 到付货FOB/EXW/FCA：跟（gēn）国外确认 预付货：Sales（预付货）跟客户核对运价（jià），在（zài）确（què）认后由Sales在订舱单上签（qiān）字（zì）确认，然（rán）后再根（gēn）据自编的S/O号向相应船公司订舱。
3.客服人员需跟船公司确认（rèn）舱位。订舱完毕后，客服（fú）人员应及时将资料输入（rù）公司内部系统

4.制作对应的操作通知单，注明与（yǔ）订舱信息相符的信息，发送给客户，以便客户安排（pái）好货物及单据的递送（sòng）。 进仓（cāng）：进仓通知单 拖卡（kǎ）：拖卡装箱通（tōng）知单 自拉自报：自拉自（zì）报协议书 *EXW/FCA：由客人（rén）提供提货通知书，货（huò）代安排车队去提货送仓（cāng）
二、进仓、拖车、自（zì）拉（lā）自报→报（bào）关
1.客户（hù）行为
①进仓： 客户收到进仓（cāng）通知（zhī）单（dān）后（hòu），在确认内附信息（xī）无误可（kě）以进（jìn）仓后，需按照进仓（cāng）单上的时间地址准时进仓（cāng）。报关资（zī）料需在（zài）规定时间内（nèi）寄送到货代处，以便货代安排报关（guān）。
②拖卡（kǎ）： 客户如需货代安排拖卡报关，需在接收到货代提（tí）供（gòng）的拖卡装箱（xiāng）通（tōng）知（zhī）单后进行确认，如确认无误（wù）后需将安排拖卡的相（xiàng）关信息（拖卡时间（jiān）、地（dì）点、联系人、装箱数（shù）据）正确无（wú）误地补充到通知单内，回传给（gěi）货代。同时，需将报关资料准备齐全在货代规定的时间内（nèi）寄送到位。
③自（zì）拉自报： 客户如需自（zì）拉自报，请在确认好货（huò）代提（tí）供的自拉（lā）自（zì）报协议（yì）书（shū）上的相关订舱及（jí）费（fèi）用信息后，将自拉自报协（xié）议书签名盖公章先扫描回（huí）传货代，再在收到货代公司关于船公司已放舱的通知后，凭自（zì）拉（lā）自报协议书正本签字盖章（zhāng）原件到货代处领取箱单后自（zì）行安排装箱进港，并在船（chuán）公（gōng）司规定（dìng）的截单时（shí）间内告知箱（xiāng）封（fēng）号（hào）等信息给到货代（dài）。另（lìng）报关也由（yóu）客户（hù）自（zì）行（háng）安排其他货代或报关行进行办理。

2.货代行为
①进仓： 在（zài）客户货单均到的情况（kuàng）下安（ān）排（pái）出运：整柜（guì）货，通知仓（cāng）库提箱装箱安排进港，接（jiē）收仓库提供的（de）箱封号（hào）进行（háng）截单；拼箱货（huò），转交客服进行拼（pīn）箱信息（顺序、箱型、是否（fǒu）安（ān）排（pái）装箱（xiāng）等）确认，通（tōng）知仓（cāng）库进行提箱装箱进（jìn）港，接收仓库提供（gòng）的箱封号进行截（jié）单（dān）。报关资料移送（sòng）报关行进（jìn）行（háng）审单，告知预安（ān）排报（bào）关时间。
*货代（dài）确认客户到单到货情况须知： ⑴货（huò）物进（jìn）仓情况： 已入仓（cāng）： 需确认货（huò）物与客人订舱数（shù）据是否相符（fú），跟仓库确认货物是否有存（cún）在破（pò）损变形油污等情况。如有发（fā）生破损等情况，需跟客（kè）户确认。确认能出运的，需让（ràng）客户提（tí）供相应（yīng）的保函；不能出运的，请配合（hé）客（kè）户进行返工行为。（到付货FOB原则上需跟国外进行确认是否能出运（yùn），预付货需（xū）跟客户进行确认） 未入仓（cāng）： 需立刻跟客户进行确认是否出运，如仍需出运，需告（gào）知客户（hù）最晚截止送单送货时（shí）间。同时通知客服，由客服（fú）来（lái）确认（rèn）是否等该客户的货。 ⑵报关（guān）资料接收情况： 已接收（shōu）： 做好（hǎo）登记、整（zhěng）理、存（cún）档工作，与（yǔ）客户订舱的信息进行基本（běn）数据（jù）核（hé）实，并查看（kàn）资料是否齐（qí）全。提前移交至报关行进行审单（尤（yóu）其（qí）是需要进行商（shāng）检（jiǎn）的单（dān）子，需提（tí）早（zǎo）交到报关行进（jìn）行（háng）商检换单） 未（wèi）接收： 需立刻跟客户进行确认（rèn）单（dān）据寄送到位的时间，并确认是否（fǒu）有商检等特殊情（qíng）况（kuàng）。如无法在规定时间内（nèi）寄送（sòng）到，应由客户提供正确完整的扫描件到我司（sī），正（zhèng）本在（zài）报关日当天之（zhī）前（qián）务必送到天津报关行。
②拖卡： 在收到客户回（huí）传的拖卡装箱通知书后，根据客户提（tí）供的信息（xī）以及所安排船期的（de）截（jié）单进港时间通知（zhī）合作（zuò）车队安排（pái）提箱、拖卡装（zhuāng）箱、进港等操作（zuò）。并在车队进行（háng）安（ān）排后告知客户前往拖卡的（de）车队（duì）信息以便客（kè）户进（jìn）行核（hé）对。在车队提（tí）到箱子（zǐ）后，货代根据（jù）车队提供的箱封号等（děng）信息进行截单。 报关资料移送（sòng）报关行进（jìn）行审单，告（gào）知预安排（pái）报关时间。
③自拉自（zì）报： 货代（dài）只需根据客户提供的舱单信息进行截（jié）单，在船公司规（guī）定的截单时间内将内容填写完整（zhěng）且正确的舱单发（fā）给船公（gōng）司，并确（què）保（bǎo）船公司已接收。 报关事项由客户自行安（ān）排（pái）。
三、单证（zhèng）确（què）认→费用→签单→归档
1.单证确认： 在客户到单到货并且已（yǐ）有初步出（chū）运信息后，货（huò）代单证（zhèng）需根据客户之前提供的订单进行提单相关信（xìn）息录入工作，及时发送至（zhì）客户进行确认，直到确（què）认（rèn）完毕。 注：签单后客户要求修改提单，货代需视情况加收费用。
2.费用： 确认出运后，货代需制作费用，发送到（dào）客户处由客户进行确（què）认（rèn）开票事宜。在客（kè）户确（què）认后，货（huò）代开（kāi）具发票（piào）寄送至客（kè）户以便其付款买单。特殊费用的需（xū）跟客服/Sales进行确认（rèn）。
3.签（qiān）单 ①货代提（tí）单： 货代在跟（gēn）船公司确认好离（lí）港信息后，单（dān）证需将确认完毕的（de）提（tí）单（dān）签出，在客服确（què）认无误并（bìng）且签字后上交（jiāo）财（cái）务保管。财务在确认收到客户付款后（hòu）将（jiāng）提单盖章后，将提（tí）单退到单证手中，由单证寄（jì）送给客（kè）人或帮客户（hù）安排电放（fàng）。 注：客户要（yào）求（qiú）电放的提单需（xū）收到客户提供的电（diàn）放保函正本、电放费和提单正本后方能安（ān）排（pái）电放（fàng） ②海运提（tí）单（dān）： 海运（yùn）提单由船公（gōng）司签出（chū），货代在收到（dào）船公司的海运（yùn）提单后：正（zhèng）本提单（dān），需将其中一正（zhèng）一副留底归档，剩下两正两副需正本寄（jì）出到国外代理；电放提单，需出具电放保函到船公司以（yǐ）便船公司（sī）安排电（diàn）放给（gěi）货代；Seaway bill，只需将seaway bill跟货（huò）代提单一起归档转交客（kè）服进行下一步操作即可（kě）。
4.归档（dàng） 客服在收（shōu）到船公（gōng）司的海单文件后，整理好（hǎo）与这（zhè）票单子相关的海运费用、货代提单信息进行整合后扫（sǎo）描（miáo）存档，扫描（miáo）件发送至国（guó）外。另（lìng）需将该票单子（zǐ）进行关闭归档。

四、其他（tā）
1.如由货（huò）代（dài）安排拖车（chē）/进（jìn）货代仓（cāng）库的并（bìng）且由货代安排（pái）报（bào）关的货物，货代操作应在（zài）船公司（sī）的免费（fèi）用箱（xiāng）期（qī）内安排拖柜，并在（zài）免堆期内安排进港，避（bì）免产生额（é）外费用。若有发生超堆费（fèi）、改船费、超期柜租等额外费（fèi）用，需立即通知客户，要（yào）求其（qí）书面确认，并做（zuò）好登（dēng）记。
 2.客户因各种原因取（qǔ）消订舱的，需（xū）要求其书（shū）面确认，在确认所有发生费用已（yǐ）结清（qīng）的情况（kuàng）下方可在（zài）电脑中删（shān）除资料。
 3.提单缮（shàn）制（zhì）注意事项： ①提单的内容应完（wán）整、准确（què），必要的信息不（bú）可留（liú）空（kōng），包括：SHIPPER、CONSIGNEE、NOTIFY PARTY、VSL’S NAME/VOY、POL、POD、PLACE OF DELIVERY、MARKS、CARGO DESCRIPTION、CNTR NO./SEAL NO.,DELIVERY AGNET 等。 ②提单表（biǎo）面应清洁，避免过多涂改，一份提单最（zuì）多不可超过3个更（gèng）正章。一些重（chóng）要的项目，比如件毛体数据（jù）、品名、船（chuán）名（míng）/航次、箱封号等不可更改。切记报关（guān）单、提单、舱单三单上（shàng）的品名、件毛体数据等数据须保（bǎo）持一致。 ③客户要求出船证的。船证的（de）内容（比（bǐ）如船级社、船龄的要求）应（yīng）与相关船公司核（hé）实确认。 ④原则（zé）上不能同意客（kè）户倒（dǎo）签提单的要求。 ⑤海运提单原则上（shàng）归货（huò）代（dài）所（suǒ）有，不能提供给客户海运提（tí）单，出（chū）给客户的提单是（shì）由货代（dài）提供（客户要求出直（zhí）单的情况（kuàng）除外）。更多内容可关注（zhù）网（wǎng）站（zhàn）：http://www.yichang.jixi.ww38.viennacitytours.com/