在网络通信技术和电子信息技术快速发展的环境（jìng）下，人们利用Internet可以轻松（sōng）的完（wán）成（chéng）商（shāng）品（pǐn）所有（yǒu）权的转移（yí）或信息（xī）的（de）传送，实现信息流、资（zī）金流、商流和物流专（zhuān）线的顺畅流通。但是在（zài）这个（gè）流（liú）通过程中（zhōng），实现物品的转移是（shì）电子商（shāng）务*重要的一个环节，这还必须依靠现代物流专线（xiàn）活动（dòng）来（lái）完成，而（ér）在物（wù）流专线（xiàn）活动中物流专线配送是发展电子商务必须解决的一（yī）个重（chóng）要（yào）问题。我国电子（zǐ）商务（wù）物（wù）流专线配送中存在一些问题，解决方案（àn）是：促进电（diàn）子（zǐ）商（shāng）务与物流专线配送的有（yǒu）效集成；降（jiàng）低价格；培养管理人（rén）才；建立联合物流专线；完善法律（lǜ）法规。

　　一、电子商务物流专线配送的涵义与特征

　　随（suí）着Internet开放的网络时代的（de）到来，物流专（zhuān）线配送企业为适应时代的（de）发展（zhǎn）潮流和满足消费者（zhě）便捷、及时、准确的个性化需求，需进行焕（huàn）然一新的（de）改革，将网（wǎng）络信息技术、先进（jìn）的配（pèi）送设施设（shè）备（bèi）和现代的科学管理方（fāng）法等进行有机结（jié）合（hé），然后根（gēn）据顾客（kè）的订货要求，在通过（guò）配送活动（dòng）把商（shāng）品定时（shí）定点的交给不同地区的收货人（rén）手中来满足顾客对商品的需求。因此（cǐ），可以说（shuō）电子商务物流专（zhuān）线配送是（shì）集计算机网络与物流专（zhuān）线（xiàn）配送环节于一身的新型配送方式，也必（bì）定（dìng）会成为未来的主流配（pèi）送和贸易发展方式。

　　新型电子商务物流专（zhuān）线配送的（de）优点与特（tè）点是：通过（guò）优（yōu）化企业库（kù）存（cún）结构和减少物流专线配（pèi）送环节，进而提高（gāo）配（pèi）送运行（háng）效率，降（jiàng）低配送成本，同时也满足了消费者的个性化需求（qiú），大大的提高了客服（fú）的满意程度并增强了时间的（de）利用（yòng）效率是一举多得的好事，进而也将此新型（xíng）电子商务物流（liú）专线配送产业的现代（dài）化、社会化（huà）、一体化、网（wǎng）络（luò）化、信息化、智（zhì）能化（huà）、自动化、柔性化和国（guó）际化的发（fā）展推（tuī）向了一个新的高度。

　　二、电（diàn）子商务物流专线配（pèi）送的影响

　　新型物流专线配送利用Internet网络丰富的（de）信息资源和先进的信息技术进行配（pèi）送管理（lǐ），优化并改进了复杂（zá）繁琐的物流专线环节，减少了配送人员的传（chuán）统业务流程操作和叠加的工（gōng）作（zuò）量，提高了时间的利用效（xiào）率和配送的专业化水（shuǐ）平，扩大了配（pèi）送作（zuò）业的能力，也强化了企业***的判断（duàn）力和准确性。因此，许多公（gōng）司纷纷把自（zì）身业务与物流专线配送放在同等重要的发展战略上，在（zài）利用自身资源（yuán）与物流专线进行有效集成，以减少企（qǐ）业的（de）配（pèi）送环节和运营成本，优化资源配置和企业（yè）的管理结构（gòu），拓展（zhǎn）企业的增值服（fú）务项目和赢利空间，使企业的（de）服务更（gèng）优、产品更优、效率（lǜ）更优，进而扩大（dà）了企业的市场份额。其（qí）次，电（diàn）子商务物流专（zhuān）线配送的（de）应用（yòng）与（yǔ）实施简单（dān）而有效地（dì）提高了配送的时间效率和运营效率，为整个供应（yīng）链企业带来了巨额的利润，也给供应链上的企（qǐ）业带（dài）来了一场经济变革。

　　三（sān）、我国电子商务物流专线配送发展的不足之（zhī）处

　　根据资料显示，2010年（nián）我国（guó）物（wù）流专线总费用比发达国家高出一（yī）倍多，达到了国民生产总值的17%～19%左右，过高的（de）物流专线（xiàn）成本也是造成我国（guó）近两年商（shāng）品价格奇高（gāo）的（de）重要因素，这也表明我（wǒ）国的物流专线产业（yè）还很（hěn）落后，而落后的物流专线也必定会阻碍电子商务高（gāo）效优势（shì）的发挥（huī），使其难以（yǐ）实现（xiàn）双赢策略。那么（me）到底（dǐ）是哪些方面阻（zǔ）碍了电子商务物（wù）流（liú）专线配送的发展，下面我们就以下几点做出具（jù）体分析。

　　（一）电（diàn）子商务与（yǔ）物流（liú）专（zhuān）线配送活动（dòng）脱节

　　与美国、日（rì）本、加拿大等发达国（guó）家相（xiàng）比，我国的电子商务产业（yè）还比较（jiào）落后，其主要功（gōng）能还仅仅是信息传递、网上交易和网上结算，并（bìng）没有与物流专线（xiàn）活（huó）动中的运输（shū）、配送（sòng）、仓储、流通加工等（děng）进（jìn）行（háng）有（yǒu）效的集成，造成了电子（zǐ）信息技术与物流专线配送活动的（de）脱节，从（cóng）而不能实现（xiàn）高效率（lǜ）高质（zhì）量的物流专线配送服务和功能齐全的电子商务物流专线配送体系。因此会在企（qǐ）业中（zhōng）出现重视商流，忽视物（wù）流专线的错误思（sī）想（xiǎng），造成现代物（wù）流专（zhuān）线配送（sòng）体系（xì）的不健全、科（kē）学（xué）的管理方法和先进（jìn）的配送技术的不（bú）完善，使得商品在配送过程中出现（xiàn）货物损坏，货物缺失（shī）和配送时间较长等问题，使其远远达不到顾（gù）客对物流专线配送所期盼（pàn）的高效优（yōu）质的服务要求。

　　（二）配送成本（běn）过高（gāo）

　　不健全（quán）的（de）电子商务物流专线配送根本不能（néng）满足（zú）顾客（kè）的低成本（běn）配送需求，甚（shèn）*有时配送成本还会更高。例如，小额客户买一件市场价为（wéi）15元的商品，在（zài）网上购买时价格为9元但需要15元的运费，那么算（suàn）一（yī）下成本并不如（rú）市场（chǎng）价格合适，而且物（wù）流（liú）专线费用基本达到了商品原价的一倍多。物流专线费用（yòng）为（wéi）什么（me）会如（rú）此（cǐ）之高，为什么要由（yóu）消费者来支付？我认为，这其中的原（yuán）因可（kě）能是物流专线（xiàn）企（qǐ）业与电（diàn）子商务公司在合作时核算配送成本的问题。由（yóu）于（yú）电子商务物流专线（xiàn）配送（sòng）的主体比较分散，而（ér）且订货的时间和地域不集中，无法形成规（guī）模配送。因此（cǐ）配（pèi）送公司会因配送规模不够而增加单位配送成本（běn），于是网站一方承担的配送费用（yòng）就会（huì）由消费者来支付了。但如果在（zài）达到一定配送规模（mó）后（hòu），消费（fèi）者（zhě）就会在（zài）网站上享受到免邮的待遇了（le），这也是我（wǒ）们在节假日（rì）网（wǎng）购（gòu）时能享受免邮的（de）原因。

　　（三）配送渠道不完善（shàn）

　　虽然近几年我国建立了多条物流专线配送渠（qú）道，但还不够（gòu）多（duō）样化，主要有以（yǐ）下三种：**种（zhǒng）是（shì）网络公（gōng）司与（yǔ）物流专线配送企业合作，将自身企（qǐ）业的配（pèi）送（sòng）业（yè）务外包（bāo）给（gěi）物流专线公司来完成。在合作过程中两家企业在业务管理上会存（cún）在一定的差异，从（cóng）而（ér）阻（zǔ）碍了电子信（xìn）息技术与（yǔ）配送（sòng）操作系（xì）统的有（yǒu）机结合。第二种是（shì）网（wǎng）络（luò）公司（sī）自（zì）己构（gòu）建物流专（zhuān）线配送体系并引进先进的配送设施（shī）设备来完成配送业务。但如果一（yī）个公司（sī）要自己建立（lì）一个社会化（huà）、自动（dòng）化、信息化的配送网络，需要一大笔的（de）投资。这不仅会提高企业的投资风险，而（ér）且还不会有规模（mó）效（xiào）应。第三种是利用先进（jìn）的（de）网络商业模式（shì），实行网络购物，客（kè）户（hù）到店（diàn）取货付款（kuǎn）的形式（shì）。这种渠道大大的增加了企业成本（běn），而且还使企业忽视了物（wù）流专（zhuān）线这第三利润源。

　　（四）缺乏电子商务和物流专线配送方面（miàn）的人才

　　据专家统计目前我国的物流专线专业人才（cái）非常（cháng）紧缺，大部分只能从事如运输、仓储、配送、流通加工等简单的物流（liú）专线活动，而这种单向型（xíng）人才是不能适应现代电子商务（wù）物（wù）流专线（xiàn）配送快速（sù）发展（zhǎn）要（yào）求的，更何况这里所（suǒ）指的人才紧缺是指四个（gè）方面：一是指具（jù）备电子商务知识和丰富的（de）实践（jiàn）经验的专业（yè）人才；二是指具备物流专线知（zhī）识并能熟练应用的专业人（rén）才；三是（shì）指既懂电子商务知识（shí）又懂物（wù）流（liú）专线配（pèi）送知（zhī）识（shí），并能将二者有机结合（hé）的创新型人才；四是指既懂电子信息（xī）化（huà）技术又懂（dǒng）现代物流专线配送业务的全（quán）面型人才。正由于这些专业人才的缺失，所以不（bú）能为新型物流专线配送企业注入新鲜血液。其次学校和企业在培养（yǎng）人才（cái）的认识上有不同的见解。学校（xiào）侧（cè）重（chóng）培养学生的开发思维（wéi）能力（lì）、创造能力和相（xiàng）互协作的（de）能力等，忽视了企业实际需要的（de）专业技能。而企业（yè）则更加注重培养学生的专业技能，包括配送作业（yè）能力、信息处理能力等。因此（cǐ）出（chū）现了鞋不合脚（jiǎo），人才不合（hé）企业要求的窘（jiǒng）状。

　　（五）电子商务（wù）物流专线配送方面的法律、制度尚未完善

　　目前我国的电子商务物流（liú）专线配送的发展（zhǎn）还不（bú）成熟，国家（jiā）出台的相应（yīng）的法（fǎ）律制度、行政法（fǎ）规还没有形成完（wán）整的体系，甚*有些法（fǎ）律法规严（yán）重落后，不能发挥宏（hóng）观调控的作用，造成物（wù）流专线资（zī）源的浪费和配送设施的（de）不健全，进（jìn）而不能引导和制约物流（liú）专线业健康有（yǒu）序的发展。