任何事情都不可能(néng)顺风顺水,任何(hé)公司都不可(kě)能不存在问(wèn)题,对于(yú)货运物(wù)流公司(sī)来说,货运纠纷(fēn)是(shì)物流运(yùn)输中常见的纠纷事件。因为没有任何一(yī)家公司赶保(bǎo)证(zhèng)自家的物流服务不会产生类似问题,货损、货(huò)差(chà)、运(yùn)费(fèi)不合理(lǐ)、货物未能准时到等等(děng)因素都是可(kě)能导致物(wù)流纠纷。那么如(rú)何正(zhèng)确(què)处理(lǐ)物流纠纷(fēn)呢?下面就由天津货运物流公司来为大家简(jiǎn)单介绍一下吧。
在(zài)碰到纠纷时,要学会合理运用行(háng)业的客观原(yuán)因进行解释:比如零担专线的货物(wù)品种比(bǐ)较多样(yàng)化,日化,陶瓷,铁件,异形货物等;以及客(kè)户(hù)本身货物存在的问题(tí)缺陷:比如外(wài)包(bāo)装不完(wán)整或者(zhě)较为简陋(lòu),不符合托运要求(qiú),甚至是无包(bāo)装用品,包括易损易(yì)碎的玻璃制品(pǐn)未能如实告知,冷藏食品瞒报等等。
多(duō)个(gè)层次的加(jiā)以分(fèn)析和解释让客户心服口服,然后适度的(de)放宽(kuān)一些赔款权限(货(huò)物价值较高酌情处理,有些货物(wù)因为物流企业自身管理不善造成的则是能适度承担一点责任),让客户感觉企业在承担责任(rèn),自然处理起来相对容易些。
以上内容就是关(guān)于(yú)如何正确处理物(wù)流纠纷的相关(guān)知(zhī)识介(jiè)绍,希望上述的内(nèi)容可以对大家有所(suǒ)帮助(zhù)。